Machiny sprzedaży i CRM
16–60 dni3–6 miesięcy
Handlowcy pracują każdy po swojemu. Raport pokazuje przychód, ale nie mówi, skąd się bierze i co go trzyma. Klient przestaje zamawiać w marcu, a dowiadujesz się o tym z rocznego podsumowania. Kolejny system tego nie naprawi, bo problem leży w sposobie pracy z bazą.
Porządkuję to od strony sposobu pracy, nie od strony systemu. Najpierw wiadomo, kto zajmuje się którym klientem, po czym poznać, że klient odpływa, i co wtedy robi zespół. Dopiero potem rozmawiamy o systemie, bo CRM uruchomiony na nieopisanym procesie utrwala stary sposób pracy.
ZostajeSprzedaż pracująca według jednego, opisanego sposobu, zamiast według przyzwyczajeń poszczególnych osób. Wiadomo, którzy klienci rosną, którzy cicho odchodzą i kto ma zareagować w tym tygodniu. Zakres kończy się na modelu albo prowadzi dalej, aż do uruchomionego systemu i przeszkolonego zespołu.
Monetyzacja kanału cyfrowego w sieci partnerskiej
12–16 dni6–8 tygodni
Masz platformę, sklep albo aplikację z dużą bazą użytkowników, która nie sprzedaje. Konkurencja robi dwadzieścia kilka procent obrotu w kanale cyfrowym, ty zero. Sprzedaż idzie przez dystrybutorów i wykonawców, więc pokazanie ceny w internecie budzi opór, zanim ktokolwiek policzy skutki.
Zaczynam od bazy, bo logowanie to nie jest aktywność. Potem układam ścieżki osobno dla klienta końcowego, wykonawcy i projektanta, a każdy moduł dostaje jedną z trzech odpowiedzi: rozwijamy, zostawiamy, wygaszamy. Model monetyzacji rozkładam na etapy. Pierwszym nie jest sprzedaż własna, tylko lead przekazany partnerowi z potwierdzeniem realizacji.
ZostajeModel monetyzacji z warunkami wejścia w każdy etap, mapa ścieżek dla trzech grup użytkowników, zasady cenowe i prowizyjne wobec partnerów, lista modułów do rozwoju i wygaszenia oraz plan nakładów na rok budżetowy.
Ocena stanu technologii i organizacji
6–10 dni4–6 tygodni
Nie wiesz, ile realnie kosztuje cię technologia i od czego zależy jej działanie. Dostawca mówi jedno, zespół drugie, a faktury rosną co roku.
Sprawdzam systemy, integracje, procesy, zespół i dług techniczny. Osobno liczę zależność od pojedynczych osób i dostawców. Najpierw wywiady z zarządem i kierownictwem, potem raport i prezentacja.
ZostajeMapa systemów z lukami i rekomendacjami, lista ryzyk uszeregowana według wpływu oraz prezentacja dla zarządu.
Strategia technologiczna i roadmapa
6–10 dni4–6 tygodni
Wiesz, dokąd ma iść biznes. Nie wiesz, w jakiej kolejności zmieniać systemy i czego nie robić w tym cyklu.
Plan biznesowy przekładam na sekwencję zmian. Sprawdzam realność terminów i konflikty zasobowe, zanim przesuną harmonogram. Wskazuję też, które zastosowania sztucznej inteligencji da się uruchomić na danych, które już masz.
ZostajeArchitektura docelowa z podziałem na horyzonty czasowe oraz roadmapa powiązana z portfelem projektów i rocznym budżetem.
Diagnoza bazy klientów
5–8 dni3–4 tygodnie
Baza rośnie, przychód nie. Nie wiesz, którzy klienci odchodzą, kiedy i ile to kosztuje w skali roku.
Pracuję na danych z twojego systemu sprzedażowego, magazynu i sklepu, w bazie B2B tak samo jak w konsumenckiej. Liczę kohorty pozyskania, przeżywalność po 3, 6 i 12 miesiącach oraz koncentrację przychodu. Wyciągam klientów w ciszy powyżej 180 dni.
ZostajeRaport z twoimi liczbami, lista klientów do kontaktu w tym tygodniu i policzona wartość odzysku.
Raport zarządczy i rytm decyzyjny
4–8 dni4–6 tygodni
Masz kilka raportów, kilka definicji tej samej miary i spotkanie, na którym połowa czasu schodzi na ustalanie, czyja liczba jest prawdziwa. Decyzje zapadają na wyczucie, a wracają na kolejnym spotkaniu.
Ustalam jedno źródło i jedną definicję dla każdej miary. Raport buduję pod decyzje, które zarząd ma podjąć, a nie pod listę dostępnych wskaźników. Do tego rytm: co oglądamy co tydzień, na co reagujemy co dwa tygodnie, co rozstrzygamy raz w miesiącu.
ZostajeZestaw miar z definicjami i źródłem, makieta raportu zarządczego oraz kalendarz spotkań z zakresem decyzji dla każdego z nich.
Przegląd oferty przed podpisem
1–3 dnido tygodnia
Masz na stole ofertę na system albo umowę utrzymaniową. Cena wygląda dobrze, a zakres jest opisany językiem dostawcy.
Czytam ofertę i umowę pod kątem pozycji, które wrócą jako zmiana zakresu i dopłata. W postępowaniach publicznych oceniam kryteria od strony zamawiającego. Nadzorowałem zamówienia, umowy i licencje w instytucji zatrudniającej kilkadziesiąt tysięcy osób.
ZostajeLista pozycji do renegocjacji przed podpisem, z proponowanym brzmieniem zapisów. Na życzenie dokładam dokument decyzyjny z wariantami i kalkulacją zwrotu, gotowy do obrony na posiedzeniu zarządu.
Gotowość regulacyjna: cyberbezpieczeństwo i AI
4–6 dni3–4 tygodnie
Terminy ustawowe biegną, a odpowiedzialność spoczywa na kierowniku podmiotu, nie na dziale IT. Wpis do wykazu podmiotów objętych ustawą o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa do 3 października 2026. System zarządzania bezpieczeństwem do 3 kwietnia 2027. Obowiązki informacyjne przy sztucznej inteligencji od 2 sierpnia 2026.
Ustalam, czy i w której kategorii podlegasz przepisom. Sprawdzam stan przygotowania i rozdzielam to, co zrobicie sami, od tego, co wymaga dostawcy. Mapa obowiązków idzie na nazwiska. To przegląd zarządczy, nie opinia prawna.
ZostajeNotatka dla zarządu z terminami, przypisaną odpowiedzialnością i listą działań na najbliższy kwartał.